变相佣金战延续 券商重推客户服务

恶性佣金费率竞争正逐步消退，但业内人士预计，今年变相佣金战仍会沿惯性延续，不过佣金下降幅度会放缓。有远见的券商将在缓冲期积极布局业务转型，重点做好客户服务，构建长期发展战略。

佣金战变相呈现

今年1月1日起，在佣金率管理新规指导下，经纪业务正式步入全成本佣金核算时代。目前，多个地区证券业协会已相继出台当地最低佣金率标准，严格限制证券公司利用佣金价格战揽客行为。

券商业内人士分析，现在佣金费率下调空间有限，再打佣金战的效果也不明显，比如由原来3%。降至1%。，降幅超过六成。而目前很多券商佣金费率已降到0.8%。，即使再降至0.5%。，也仅下降37.5%，佣金费率已降无可降。

深圳地区某券商营业部总经理表示，该营业部将严格执行由总部统筹的佣金费率等级标准。据了解，该券商今年1月份新开户的客户平均佣金费率在0.7%。左右。“总部的合规人员将不定期抽查我们客户的佣金费率。”该总经理说。

但据证券时报记者了解，仍有部分券商变相开展佣金战，以抢占更多市场份额。其中，向客户赠送礼品花样多多，从手机、单车、上网卡，到购物券、电影票、金龙鱼油等不一而足。甚至有券商向资金量在100万至500万间的新客户赠送一台笔记本电脑。除礼品外，还有券商愿意为客户报销交通费。部分券商还采取了首月与客户签订较高的佣金费率的合同，次月下调佣金费率的做法。

“这实际上是变相的佣金战。因为证券业协会仅规定了不能在佣金费率上做太多文章，那么在竞争压力下，不少券商只得换个花样。”上述券商副总经理认为。

服务能力才是竞争力

记者了解到的行业现状是，一方面，券商投顾等业务并不足以吸引新客户，佣金战势头仍将持续；另一方面，投顾等新业务的赢利仍需要一段时间，但此间却需要大量的投入。由此，券商业绩今年可能受到影响。

“佣金成本对客户的边际效益正在显现。”某大型券商副总裁表示，从去年年底开始，低佣揽客这种过去常用的手段实际效果大幅下降，佣金的持续下滑则严重拖累券商的经纪业务收入。不过，在咨询服务开展一年后，下降中的佣金费率出现了拐点，目前已处于较为稳定的状态。该副总裁表示，下一步要借助咨询产品更大范围地提高客户佣金费率，以达到创收目的。

“今年我们将更偏重于利润。”某上市券商零售客户服务部总经理指出，就经纪业务本身而言，不应该停留在仅为客户提供股票交易服务的层面。市场上的理财品种包括融资融券、理财服务甚至国债回购等日益丰富，券商在为客户提供更加综合的理财服务上获取收益的前景越来越广阔。“进入创收阶段，综合服务的能力更能体现券商的核心竞争力。”该总经理表示。

除了以扩大服务范围来创收，部分券商还盯上了存量客户。“我们投入了大量的精力服务存量客户。”某上市券商经纪业务部负责人表示。去年下半年开始，该券商就把客户服务列入了员工的考核办法，加大了对客服中心的投入，透过精心打造的专线服务平台有效激活了大量休眠账户。